Menos feedback, mais feedforward?

Durante muito tempo, valorizámos, nas nossas relações, de uma forma quase exclusiva, as dinâmicas de feedback e, na verdade, elas são muito relevantes. Porém, há riscos.

Ao centrar-se em analisar dinâmicas ou comportamentos passados, pode-se gerar resistência, soar a julgamento e provocar atitudes de “defesa”. Claro que um bom “feedback” saberá evitar a maioria desses riscos porém, talvez valha a pena aprender a valorizar mais o “feedforward”, sem abandonar o “feedback”.

Colocando o foco no futuro, abrimos mais possibilidades de mudança positiva, centrada na melhoria continua do que pode acontecer daqui para a frente. Se bem feito pode ser mais leve e motivador, centrado no objectivo de ajudar alguém a alcançar melhores resultados.

Em contexto educativo pode ajudar no desenvolvimento de competências. Em avaliações de desempenho, evitar uma cristalização do olhar nos erros cometidos e abre oportunidades para melhorar. Em mentoria, mobiliza e apoia de uma forma mais eficaz.

Em qualquer dos casos, pode reduzir a resistência à mudança, aumentar a motivação e o foco em soluções e estimular uma cultura organizacional mais positiva.